為提高員工的服務(wù)意識，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌，塑造良好的企業(yè)形象，8月下旬，德晟考場公司聯(lián)合粵通公司組織舉辦“文明禮儀伴我行”培訓(xùn)講座。市德晟考場公司董事長盛澤惠、粵通駕校董事長黃衛(wèi)星、員工代表參加了培訓(xùn)。

禮儀培訓(xùn)講師唐召英

德晟考場公司“文明禮儀伴我行”培訓(xùn)現(xiàn)場

本次培訓(xùn)，老師通過模擬演練、現(xiàn)場教學(xué)等多種教學(xué)方式，主要講解了儀容儀表禮儀，舉止交往、溝通禮儀、公務(wù)禮儀和電話禮儀待等內(nèi)容，細(xì)化了各個崗位的員工在各個場景中如何禮貌接待客戶和考生。通過培訓(xùn)，員工對禮儀規(guī)范化有了更深入、更全面的認(rèn)識，在工作上的禮儀要求也有了更深的理解。同時，老師還強(qiáng)調(diào)服務(wù)大廳是考場的“門面”擔(dān)當(dāng)，首先要樹立良好的員工形象，規(guī)范員工行為，引導(dǎo)員工在日常工作中從細(xì)微處入手，特別是接待考生的時候，要嚴(yán)格規(guī)范自己的儀容儀表和言談舉止，讓考生能感受到熱情的服務(wù)，給學(xué)員留下一個良好的企業(yè)形象。

公司員工學(xué)習(xí)折疊座位牌

本次為期兩天的禮儀培訓(xùn)讓員工都受益匪淺，更加系統(tǒng)地了解到文明禮儀的運(yùn)用技巧和重要作用。員工紛紛表示，要將所學(xué)知識運(yùn)用到日常工作當(dāng)中，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)禮儀和行為，為提升客戶滿意度而努力。